生效日期：2025年05月01日
本服务协议（以下简称“本协议”）由Opmatrix (HK) Co., Limited（以下简称“我们”或“Opmatrix”）与您签订。Opmatrix (HK) Co., Limited 为一间根据 中国香港特别行政区法律正式注册成立并合法存续的有限公司，注册地址为：香港九龙尖沙咀科学馆道14号新文华中心A座9楼917B室。
请仔细阅读本协议的条款，当您选择“我接受”，“我同意”，“确定”，“继续”，“是”，或者以任何方式安装或使用或授权使用本软件，即表示您已完全理解和接受本协议的条款。请您务必审慎阅读、充分理解本协议各条款，特别是免除或者限制有关责任的条款，限制、免责条款可能以黑体加粗形式提示您注意。如果您不同意这些条款和条件，请不要单击“我接受”、“我同意”、“确定”、“继续”、“是”等或以任何方式安装或使用本软件。
您在法律上同意这些条款具有约束力的规则（“条款”）。您还同意我们的隐私政策，Cookie政策，付款验证政策，并同意您有责任遵守任何适用的当地法律，适用于您使用 Opmatrix 的隐私政策，支付政策以及其他政策通过引用成为本协议的一部分。我们可能会不时更改这些条款。如果这样做，我们会通过在网站上通知您或向您发送电子邮件来通知您任何重大更改。这些条款的新版本永远不会追溯适用，我们会告诉您新版本条款确切的生效日期。如果更改后仍继续使用 Opmatrix，则表示您接受新条款。我们保留本协议未明确授予的任何和所有权利，包括但不限于系统的任何和所有权利。
违反以下任何条款将导致您的帐户被终止。您同意自行承担使用Opmatrix软件的风险。
1.账户条款
您必须年满18岁才能注册Sink Chat账户，或您的年龄须足以在您所在的地方签订有约束力的合同。如果您未满18岁，则未经父母或监护人的同意，您不能使用Sink Chat软件。
您需要注册方可使用Sink Chat，选择帐户名称并设置密码。您的信息将根据可适用的数据保护法以及我们的隐私政策进行收集和披露。所有用户在注册我们的网站或服务时都必须提供真实和准确的信息，请勿使用无效或他人的电子邮件，因为这会降低您的帐户安全性。
我们保留验证所有用户信息并拒绝任何用户的权利。您应对帐户中的所有活动负责，并对密码保密。您同意将任何未经授权使用您的帐户或任何其他违反安全性的行为立即通知我们。对于他人在您知情或不知情的情况下使用您的密码或帐户给您造成的任何损失，Opmatrix 不承担任何责任。如果发现有人未经您的许可使用了您的帐户，则应将其报告给[email protected]。
您不得将Opmatrix的软件用于任何非法或未经授权的目的。您在使用软件时，不得违反您所在司法管辖区的任何法律及其法律规定。
2.禁止行为
您应当遵守任何可适用的法律法规的规定，不得利用Opmatrix 的服务及账户实施包括但不限于以下行为，也不得为以下行为提供便利：
（1）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一、损害国家荣誉和利益的； （2）宣扬邪教和封建迷信的； （3）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的； （4）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、骚扰、低俗或者教唆犯罪的； （5）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的； （6）侵害他人知识产权、商业秘密等合法权利的； （7）虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的； （8）实施博彩、赌博游戏等非法互联网活动的； （9）其他违反公序良俗或法律法规禁止的行为。
您承诺，您不会使用任何类型的软件或设备（无论是手动还是自动的）来“爬行”或“蜘蛛化”Opmatrix的任何部分，也不会对Opmatrix 的任何内容进行拆解或反向工程。
您理解并同意，若您实施了本协议的任何禁止行为，或将Opmatrix软件及服务用于任何非法或未经授权的目的，或有其他违反本协议的行为，Opmatrix有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚，对违法违规的任何用户采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，您应独自承担由此而产生的一切法律责任。
您理解并同意，因您违反本协议或相关服务条款的规定，导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，您应当独立承担责任；Opmatrix 因此遭受损失的，您也应当一并赔偿。若Opmatrix因生效判决、裁决等先行承担了相关责任的，Opmatrix有权向您全额追偿。
3.费用条款
请访问我们的付款政策页面，以了解我们的所有服务的价格和最新优惠。Opmatrix的某些功能是免费的，某些功能只能付费使用。如果您同意我们的付款政策并订购相关功能，则您承诺支付相关功能的费用。所有服务的价格（包括但不限于软件的每月订购计划费用）可能会发生变化。
我们保留随时或不定期更改或终止本服务（或其任何部分）的权利，恕不另行通知。 Opmatrix对您或任何第三方对本服务的任何修改、价格变动、暂停或终止不承担任何责任。
4.退款政策
Opmatrix提供预先充值订阅套餐，用户可根据下列条款申请退款：
4.1 退款适用情形
我们理解有时您可能需要取消服务。在以下情况下，您可在订购后的 7 天内 通过 [email protected] 提出退款申请，我们将根据审核结果处理退款：
• 您在付款后未使用该付费服务；
• 由于技术故障或系统问题，您未能成功使用我们所承诺的核心功能；
• 服务内容与描述严重不符。
4.2 退款处理流程
退款将在您提交完整申请及我们审核通过后，于 5–10 个工作日内 原路退回至您的支付账户。请注意，退款时间可能因银行或支付平台处理周期而略有差异。
4.3 不可退款情形
以下情况不适用退款：
• 订阅套餐已部分使用；
• 账户因用户违反服务协议被暂停或终止；
• 用户主动取消订阅但未提出退款请求；
• 用户未在退款申请期限内提出申请；
• 其他不属于我们责任范围内的问题（如设备故障、网络问题等）。
4.4 公平原则与滥用限制
为了保障所有用户权益，我们保留在合理怀疑退款请求为恶意行为或滥用退款政策时，拒绝退款的权利。
5.条款和终止
本协议将在您接受本使用条款后开始，并且有效期为无限期，直到任何一方将其终止。Opmatrix有权随时出于本协议约定或法律规定暂停或终止您的帐户，服务的这种终止将导致您的帐户被停用或删除或您对帐户的访问，以及帐户中所有内容的没收和放弃。Opmatrix保留随时拒绝向任何人提供服务的权利。
我们可以自行决定随时修改、限制、暂停或终止您对我们服务的访问或使用，特别是如果您违反协议条款或法律或造成伤害、风险或可能的法律风险对于我们、我们的用户或其他人。终止后，您使用服务的权利将立即终止。如果您想终止您的帐户，您可以直接停止使用该服务。
我们还可以自行决定部分限制您对服务的使用。特别是，这包括我们禁止您访问我们的技术支持的权利，尤其是当您滥用我们的支持时。
6.知识产权
Opmatrix软件或产品中的所有的内容、设计、文本、图表、图像、标识、按钮、图标、界面、音频及视频、以及以上内容的所有排列组合均为Opmatrix 或其相应内容提供商的专属财产，受可适用的著作权法保护。软件及网站所使用的所有软件为Opmatrix 或其相应的软件供应商的财产，受受可适用的著作权法保护和其他相关法律和条约保护。软件用户不得发送/上传任何侵犯他人著作权或其他知识产权的内容至本网站。
Opmatrix软件或产品使用的所有商标、服务标识和商业名称（统称“标识”）均为Opmatrix独有。该等标识不得用于任何非Opmatrix的产品或服务，或任何导致消费者混淆、或以任何方式诋毁或败坏Opmatrix名声的其他产品或服务上。
7.保密和反馈
我们重视您的隐私，我们的隐私权政策已相应发布，请查看我们的隐私政策，以便您了解我们的隐私惯例。我们收集的所有信息均受我们的隐私政策的约束，通过使用网站或服务，您同意我们根据隐私政策对您的信息采取的所有措施。
您同意对机密信息保密，不得将其用于履行本协议，也不得向第三方披露您知道的Opmatrix机密信息。在您向我们提供有关任何Opmatrix 软件或服务的任何建议，信息，想法或反馈的范围内，包括但不限于您在使用软件或相关服务时发现的任何错误的报告文档（“反馈”），此类反馈将归公司所有。您同意在全球范围内将“反馈”中的所有权利，所有权和利益以及相关的知识产权转让给Opmatrix ，并同意协助我们完善和执行这些权利。
8.第三方服务
我们的服务可能包含指向由无关公司和个人运营的其他网站、应用程序、内容、产品和服务（“第三方网站”）的链接。这些链接仅供您参考。在服务中包含指向第三方网站的任何链接并不意味着我们对该第三方网站、其内容或使用，或通过该第三方网站提供的任何功能、产品和/或服务的使用承担任何责任第三方网站。
我们无法控制第三方网站或其中包含的任何信息或材料，也没有调查、监控或检查任何第三方网站的准确性、完整性或是否符合适用的法律法规。对于您使用或依赖第三方网站或其中包含的任何信息或材料而导致的任何损害或造成的任何损害，我们概不负责。您访问和使用第三方网站的风险由您自己承担。您有义务查看您访问的每个网站的条款和条件以及隐私政策。
9.用户数据处理条款
9.1 数据收集范围
为提供、维护、改进 Opmatrix 的服务，我们可能收集包括但不限于以下类别的数据：
• 账户注册信息（如姓名、电邮地址、联系电话等）；
• 交易与支付信息；
• 使用记录与操作日志；
• 设备信息（如设备型号、操作系统、IP 地址、语言设置等）；
• 与我们客服联系时提供的信息；
• 您通过服务上传、共享或生成的内容数据（如对话、图片、音视频等）。
9.2 数据使用目的
所收集的数据可能会用于以下目的：
• 向您提供服务、维护账号安全；
• 履行我们的法律或监管义务；
• 改善产品体验、进行故障排查和系统优化；
• 向您发送与服务有关的通知和营销信息（如您选择接收）；
• 用于数据分析和产品研究，以优化服务内容。
9.3 数据共享与转移
我们承诺不会将您的个人资料出售或出租予第三方。我们可能会在以下情况下共享您的信息：
• 经您明确授权或请求的情况下；
• 向为我们提供支持服务的第三方服务提供商（例如支付、云存储、客户支持）；
• 在符合法律、法院命令或监管机构要求的前提下披露；
• 在公司重组、合并或出售资产的背景下，向潜在交易方提供必要信息。
如数据需转移至香港以外地区，我们将确保该地区具备等效的数据保护水平，或采取合同保障措施以符合《个人资料（私隐）条例》（PDPO）第33条的规定。
9.4 数据安全与保留
我们采取合理的物理、技术和管理措施保护您的个人数据不被未经授权访问、使用或泄露
我们仅在为实现数据收集目的所必需的期限内保留您的个人资料，之后将按法律要求或合理必要性删除或匿名化处理该等数据。
9.5 用户权利
根据香港《个人资料（私隐）条例》，您有权：
• 查询我们是否持有您的个人资料；
• 要求访问我们所持有的有关您的个人资料；
• 要求更正任何不准确或不完整的个人资料；
• 撤回同意、限制处理，或要求删除您的数据（在法律允许范围内）；
如您需行使上述权利，请通过 [email protected] 与我们联系，我们将在合理时间内处理您的请求。
10.适用法律与争议解决
本协议的订立、执行与解释及争议的解决均应适用中华人民共和国香港特别行政区的法律（不包括其冲突法规则）。
因本协议或与使用 Opmatrix 软件有关的任何争议，您同意首先与我们友好协商解决；协商不成时，任何一方可将争议提交至香港国际仲裁中心（HKIAC），并根据其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁语言为英文或中文，仲裁裁决为终局，对双方均具有约束力。